Section: Master en Architecture des systèmes informatiques
Codification: 114IL
Introduction à ITIL
Enseignant(s) :

Volume horaire : 14
Pondération : 20
Activité obligatoiore : Oui
Année académique : 2018-2019
Place de l'activité d'apprentissage dans le programme
Articulation avec d'autres activités d'apprentissage
  • Activités d'apprentissage supports + acquis d'apprentissage préalables requis

    Néant

  • Activités d'apprentissage complémentaires

Acquis d'apprentissage spécifiques sanctionnés par l'évaluation

Cette A.A. permet à l'étudiant d'appréhender les règles et usages en matière de management des systèmes d'informations.

Au terme de cette activité, l'apprenant sera capable de :

- gérer l'organisation d'un système d'informations
- améliorer l'efficacité de ce système
- appréhender les risques et les réduire
- améliorer la qualité des services informatiques.

Contenu

Description des bibliothèques ITIL V3
Contexte d'utilisation de l'ITIL
Etude de cas

Cours magistraux et séances d'exercices en groupe
Méthodes d'enseignement-apprentissage mises en oeuvre

Cours magistraux et séances d'exercices en groupe

Modalités d'évaluation de l'activité d'apprentissagee
Septembre - JanvierSeconde Session
ExamensExamen écrit
Pondération : 100%
Ecxament écrit
Pondération : 100%

Pondération en % par rapport au total de l’activité d’apprentissage ou de l’UE si l’évaluation est intégrée.

Description éventuelle

    Cette A.A. sera évaluée en parallèle avec l'activité relative à la partie contrôle qualité

Ressources
Supports indispensables pour atteindre les acquis d'apprentissage

    Transparents mis à disposition sur la plateforme MASI-Learning
    Diagramme et documents divers mis à disposition sur la plateforme

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