Section: Assistant de direction - Option Langues et gestion
Codification: TPS02
Technique et pratique du secrétariat 2
Enseignant(s) :
Muriel GOFFIN

Volume horaire : 30
Pondération : 60
Activité obligatoiore : Oui
Année académique : 2018-2019
Place de l'activité d'apprentissage dans le programme
Articulation avec d'autres activités d'apprentissage
  • Activités d'apprentissage supports + acquis d'apprentissage préalables requis

    Cours de technique et pratique du secrétariat de 1ère année

  • Activités d'apprentissage complémentaires

    Diplôme européen Space (communication interculturelle)

Acquis d'apprentissage spécifiques sanctionnés par l'évaluation

Décrire l'évolution récente du métier
Décrire les outils (agenda, check-list, ...) et les lois (loi de Pareto, ...) de la gestion du temps
Définir la communication interculturelle et identifier les principaux facteurs de différenciation culturelle (distance hiérarchique, individualisme, ...)
Spécifier les différentes étapes de l'organisation d'une réunion ou d'un événement
Distinguer les différents types de réunions internes (information, évaluation, décision, créativité)
Identifier les comportements adéquats en réunion (écoute active, ...)
Décrire quelques techniques d'animation de réunions (tour de table, brainstorming)
Spécifier les différentes étapes de l'organisation d'un voyage d'affaires

Contenu

1. Profession "Assistant de direction"
2. La gestion du temps
3. La communication interculturelle
4. Les réunions
5. L'organisation de voyages d'affaires

Cours magistraux: exposés, exposés multimédias
Méthodes d'enseignement-apprentissage mises en oeuvre

Cours magistraux: exposés, exposés multimédias

Modalités d'évaluation de l'activité d'apprentissagee
Février - JuinSeconde Session
TravauxTravaux de groupes
Pondération : 25%
travail individuel
Pondération : 25%
ExamensExamen écrit de 2 heures
Pondération : 75%
Examen écrit de 2 heures
Pondération : 75%

Pondération en % par rapport au total de l’activité d’apprentissage ou de l’UE si l’évaluation est intégrée.

Description éventuelle

    Travaux de groupes : un travail écrit (réalisation d'un vade-mecum relatif à la communication interculturelle dans le cadre du diplôme Space) et un exposé avec support PowerPoint (présentation d'un(e) assistant de direction et de sa fonction)
    Présence obligatoire au cours

Ressources
Supports indispensables pour atteindre les acquis d'apprentissage

    Syllabus (dossiers)
    Support PowerPoint

Sources et référence

    Profession : Management assistant, Secretary Plus, Bruxelles, 2007
    Coachez votre carrière, Secretary Plus, Bruxelles, 2012
    La boîte à outils de l'assistante, Editions Dunod, Paris, 2009
    Le guide des assistantes de A à Z, Editions Dunod, Paris, 2010
    Chevrier, Sylvie, Le management interculturel, Presses Universitaires de France, Paris, 2010
    Site de Secretary Plus : www.weassistyou.com

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