Section:
Assistant de direction - Option Langues et gestion
Codification:
TPS01
Technique et pratique du secrétariat 1
Enseignants:
Muriel GOFFIN

Volume horaire:
30
Pondération:
60
Activité obligatoiore:
Oui
Année académique:
2018-2019

Place de l'activité d'apprentissage dans le programme
Articulation avec d'autres activités d'apprentissage
  • Activités d'apprentissage supports + acquis d'apprentissage préalables requis

  • Activités d'apprentissage complémentaires

Acquis d'apprentissage spécifiques sanctionnés par l'évaluation

L'étudiant démontre au terme de l'activité d'apprentissage de 30 heures qu'il est capable de :
- Expliquer l'évolution du métier depuis ses débuts jusqu'à aujourd'hui
- Identifier les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de confidentialité, de rigueur et de précision
- Identifier les outils de prise de notes adaptés aux diverses situations de la vie professionnelle
- Spécifier les tâches liées à la gestion du courrier entrant et du courrier sortant - identifier les caractéristiques d'un accueil de qualité
- Décrire le rôle d'interface de l'assistant de direction
- Spécifier les ordres de classement (principaux et dérivés) des documents
- Identifier les caractéristiques d'un accueil téléphonique de qualité
- Rédiger correctement un mail ou un fax

Contenu

1. Profession "Assistant de direction"
2. La prise de notes
3. L'accueil
4. Le courrier
5. Le classement
6. Le téléphone
7. Le fax et le mail

Cours magistraux : Exposés, lectures, exposé multimédias Exercices pratiques : Travaux pratiques Travail personnel : Lectures
Méthodes d'enseignement-apprentissage mises en oeuvre

Cours magistraux : Exposés, lectures, exposé multimédias
Exercices pratiques : Travaux pratiques
Travail personnel : Lectures

Modalités d'évaluation de l'activité d'apprentissagee
Septembre - JanvierSeconde Session
ExamensEcrit
Pondération : 100%
Ecrit
Pondération : 100%

Pondération en % par rapport au total de l’activité d’apprentissage ou de l’UE si l’évaluation est intégrée.

Ressources
Supports indispensables pour atteindre les acquis d'apprentissage

    Syllabus (dossiers), support PowerPoint

Sources et référence

    Profession : Management assistant, Secretary Plus, Bruxelles, 2007
    Coachez votre carrière, Secretary Plus, Bruxelles, 2012
    HARACHE Christine, TELLITOCCI Hélène, La boîte à outils de l'assistante, Editions Dunod, Paris, 2009
    BAZIN Dorothée, BROILLIARD Anne, Le guide des assistantes de A à Z, Editions Dunod, Paris, 2010
    Site de Secretary Plus : www.weassistyou.com

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