Section:
Marketing
Codification:
PGE03
Comportement du consommateur
Enseignants:
Sylvie DELWICHE

Volume horaire:
25
Pondération:
40
Activité obligatoiore:
Oui
Année académique:
2018-2019

Place de l'activité d'apprentissage dans le programme
Articulation avec d'autres activités d'apprentissage
  • Activités d'apprentissage supports + acquis d'apprentissage préalables requis

  • Activités d'apprentissage complémentaires

Acquis d'apprentissage spécifiques sanctionnés par l'évaluation

Au terme de l'’activité d'apprentissage, l'’étudiant sera capable de :
- De comprendre dans un contexte BtoC, les caractéristiques d’un consommateur type.
- Evaluer les facteurs psychologiques et externes qui influencent ses réactions.
- Déterminer la manière dont les consommateurs prennent leurs décision d'achat et les étapes qu'ils peuvent effectuer avant, pendant et après l'achat.

Contenu

- Introduction et préambule - le persona
- Les facteurs qui influencent le processus d'achat:
Facteurs psychologiques
Facteurs sociologiques
Facteurs situationnels
- Le étapes du processus d'achat.

Cours magistral avec de nombreuses illustrations
Méthodes d'enseignement-apprentissage mises en oeuvre

Cours magistral avec de nombreuses illustrations

Modalités d'évaluation de l'activité d'apprentissagee
Février - Juin
Travauxtravail de groupe. Pour illustrer la matière vue au cours
Pondération : 30%
ExamensExamen écrit
Pondération : 70%

Pondération en % par rapport au total de l’activité d’apprentissage ou de l’UE si l’évaluation est intégrée.

Description éventuelle

    Examen écrit: Sur base de la matière vue au cours et disponible sur Moodle - Pondération : 70%
    Travail pratique: Par groupe de 2 ou 3, décrire le comportement du consommateur d'une enseigne. Travail à effectuer durant le quadri et à remettre au dernier cours: 30%

Ressources
Supports indispensables pour atteindre les acquis d'apprentissage

    Exposé en auditoire
    Slides et documents divers disponibles sur Moodle
    Livre de référence: Marketing Management Kotler – Chapitres 6

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